Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

PodDrop est une boutique en ligne basée au Québec (Canada) qui vend des écouteurs sans fil compatibles. Cette politique explique comment on traite tes renseignements personnels quand tu utilises poddrop.ca.

Les renseignements qu'on collecte

Quand tu passes une commande, on collecte :

• Ton nom
• Ton adresse courriel
• Ton adresse de livraison
• Un moyen de te contacter (téléphone ou courriel pour le virement Interac)

Si tu crées un compte, on conserve aussi :

• Ton adresse courriel et un mot de passe (chiffré, jamais lisible par nous)
• L'historique de tes commandes liées à ce compte

Si tu t'inscris à une liste d'attente pour un produit épuisé, on conserve ton courriel et le produit concerné, uniquement pour te prévenir de son retour.

On collecte aussi des données de navigation anonymisées via Google Analytics, mais seulement si tu y consens via le bandeau de cookies (voir la section « Cookies » plus bas).

On ne stocke aucune donnée bancaire

Les paiements se font par virement Interac, directement de ta banque vers la nôtre. PodDrop ne voit, ne traite ni ne conserve aucun numéro de carte, mot de passe bancaire ou information financière. Toute cette partie reste entre toi et ton institution financière.

Pourquoi on les utilise

• Traiter et expédier tes commandes
• T'envoyer les courriels liés à ta commande (confirmation, suivi, statut)
• Répondre à tes questions ou demandes de garantie / retour
• Te prévenir du retour en stock d'un produit (si tu l'as demandé)
• Comprendre comment le site est utilisé pour l'améliorer (avec ton consentement)

Avec qui on les partage

On ne vend jamais tes renseignements personnels. On ne les partage qu'avec les services strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :

• Supabase — hébergement sécurisé de la base de données (commandes, comptes)
• Vercel — hébergement du site web
• Resend — envoi des courriels transactionnels
• Google Analytics — statistiques de fréquentation anonymisées (seulement avec ton consentement)
• Postes Canada / transporteur — livraison de ta commande

Où sont stockées tes données

Notre base de données principale est hébergée au Canada (région de Montréal). Certains fournisseurs (comme Google Analytics ou notre hébergeur web) peuvent traiter des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ces entreprises sont tenues à leurs propres obligations de protection des renseignements personnels.

Cookies et consentement

Lors de ta première visite, un bandeau te demande si tu acceptes les cookies de mesure d'audience (Google Analytics). Aucun cookie de suivi n'est activé tant que tu n'as pas cliqué « Accepter ». Si tu refuses, ta navigation n'est pas affectée — on n'active simplement aucun suivi.

Tu peux changer ton choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » au bas de chaque page.

Combien de temps on les garde

On conserve tes renseignements aussi longtemps que nécessaire pour traiter tes commandes, respecter nos obligations légales et comptables, et gérer la garantie. Tu peux demander la suppression de ton compte et de tes données en tout temps (voir ci-dessous).

Tes droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, tu as le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels qu'on détient sur toi
• Demander leur correction s'ils sont inexacts
• Demander leur suppression
• Retirer ton consentement au suivi analytique à tout moment

Responsable de la protection des renseignements

Pour toute question sur cette politique, ou pour exercer un de tes droits, contacte l'équipe PodDrop, responsable de la protection des renseignements personnels :

contact@poddrop.ca

Modifications à cette politique

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps. La date de dernière mise à jour en haut de page indique la version courante. Les changements importants seront signalés sur le site.