Garantie & retours

Satisfait ou remboursé

Ce qui est couvert

• Défaut de fabrication
• Problème de connexion Bluetooth ou d'appairage
• Problème de son (un écouteur qui ne fonctionne pas, grésillement, etc.)
• Problème de charge ou de boîtier

Ce qui n'est pas couvert

• Dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou un contact avec un liquide
• Usure normale (ex. autonomie de batterie qui diminue avec le temps)
• Perte ou vol du produit
• Écouteurs achetés ailleurs que sur poddrop.ca

Délai et conditions

• Tu as 30 jours à partir de la réception de ta commande pour faire une demande.
• Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires (boîtier de charge, embouts, câble) et, si possible, son emballage d'origine.
• Pour un échange suite à un défaut, le produit défectueux doit nous être retourné avant l'envoi du remplacement.

Comment faire une demande

1. Contacte-nous avec ton numéro de commande et une description du problème.
2. On évalue la situation et on te répond rapidement.
3. Selon le cas, on remplace le produit ou on te rembourse par virement Interac.

Les frais d'envoi postal pour un retour sont à la charge du client.

Les remboursements sont effectués par virement Interac, à l'adresse courriel utilisée pour ta commande, une fois la demande approuvée.